עודכן לאחרונה: 5 ליוני, 2026
ברוכים הבאים לאתר. השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1. כללי
1.1. האתר עוסק במכירה מקוונת של קלמרים מעוצבים הכוללים התאמה אישית, לרבות הוספת שם, כיתוב או עיצוב בהתאם לבחירת הלקוח.
1.2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.3. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל, במיקום ההדפסה או במראה הסופי של המוצר.
1.4. האחריות להזנת פרטים נכונים בעת ההזמנה, לרבות שם, כתובת, טלפון ופרטי המוצר המבוקש, חלה על הלקוח בלבד.
2. תנאי רכישה
2.1. רכישת מוצרים באתר מותרת לכל אדם בגיר (מעל גיל 18) או לקטין שקיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופסו החוקי.
2.2. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה או אמצעי התשלום שנבחר.
2.3. ניתן לשלם באמצעות:
- PayPal
- Bit
- Apple Pay
- Google Pay
- כרטיסי אשראי
2.4. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ ככל שחל על פי דין.
2.5. במקרה של טעות בתמחור, בתיאור המוצר או בזמינותו, הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם.
2.6. מאחר שהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית, האחריות על נכונות האיות, הכיתוב והפרטים שהוזנו על ידי הלקוח היא של הלקוח בלבד.
3. מדיניות משלוחים
3.1. משלוחי האתר מתבצעים באמצעות שירותי UPS לנקודות איסוף.
3.2. עלות המשלוח היא 25 ₪ להזמנה, ללא תלות בכמות הקלמרים שנרכשו.
3.3. במהלך תהליך הרכישה ניתן לבחור את נקודת האיסוף הרצויה מתוך רשימת הנקודות הזמינות.
3.4. זמן האספקה המשוער הוא כ-6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והשלמת תהליך הייצור.
3.5. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3.6. עיכובים הנובעים מחברת השילוח, כוח עליון, שביתות, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטת האתר לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד האתר.
3.7. האחריות למסירת פרטי התקשרות מדויקים לצורך קבלת הודעות המשלוח חלה על הלקוח.
4. ביטול עסקה והחזרות
4.1. המוצרים הנמכרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח.
4.2. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן בהתאם למידות, דרישות או מאפיינים מיוחדים שהוזמנו על ידו.
4.3. לפיכך, לא ניתן להחזיר, להחליף או לקבל החזר כספי עבור קלמרים שיוצרו בהתאמה אישית הכוללת שם, כיתוב או עיצוב שנבחר על ידי הלקוח.
4.4. במקרה שבו טרם החל תהליך הייצור, רשאית הנהלת האתר, לפי שיקול דעתה, לאפשר ביטול הזמנה.
4.5. במקרה של פגם בייצור, טעות בהדפסה שאינה נובעת מפרטי ההזמנה שהוזנו על ידי הלקוח, או קבלת מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
4.6. הנהלת האתר תהיה רשאית לבקש תמונות ומידע נוסף לצורך בדיקת הפנייה.
4.7. לאחר אישור הפנייה, האתר יספק מוצר חלופי או פתרון אחר בהתאם לנסיבות המקרה.
5. מדיניות אחריות למוצרים
5.1. האתר מתחייב לספק מוצרים תקינים ובאיכות סבירה בהתאם למפרט המוצג באתר.
5.2. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
5.3. האחריות אינה חלה במקרים של:
- בלאי טבעי כתוצאה משימוש רגיל.
- שימוש לא סביר או רשלני במוצר.
- נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, קריעה, רטיבות, חשיפה לחום קיצוני או כל שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר.
- טעויות באיות, בכיתוב או בפרטים שהוזנו על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
5.4. במקרה של טענה לפגם בייצור, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
5.5. אם יימצא כי אכן קיים פגם בייצור, האתר יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו, לתקן את המוצר, להחליפו או לספק החזר כספי מלא.
5.6. אחריות האתר מוגבלת לעלות המוצר שנרכש בלבד ולא תחול על כל נזק עקיף, מיוחד או תוצאתי.
5.7. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1. האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על מידע אישי ופרטי תשלום.
6.2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
6.3. פרטי הלקוחות ישמשו לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות ויצירת קשר במידת הצורך.
7. שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
8. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, להזמנות או למוצרים תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו רשום ומנוהל העסק, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.